Neurix Systems Inc. (« Neurix », « nous », « notre », « nos ») fournit des services de transformation par intelligence artificielle, des systèmes d'automatisation, des plateformes SaaS et des produits numériques connexes partout au Canada. La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les produits, services, plateformes, sites Web et logiciels exploités sous la marque Neurix Systems.

Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Portée de la présente Politique

La présente Politique s'applique aux personnes suivantes :

• Visiteurs du site Web
• Clients et leurs représentants
• Utilisateurs finaux de nos plateformes SaaS
• Données traitées par les systèmes d'automatisation construits ou gérés par Neurix

2. Informations que nous collectons

2.1 Renseignements personnels

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Entreprise et titre du poste
• Informations de facturation et de paiement

2.2 Données techniques et d'utilisation

• Adresse IP, navigateur, appareil
• Journaux système, habitudes d'utilisation
• Témoins (cookies) et technologies de suivi

2.3 Données des clients (Contexte contrôleur vs processeur)

Neurix peut traiter des données pour le compte de clients, notamment :

• Listes de clients, courriels, numéros de téléphone
• Données CRM
• Données opérationnelles et de processus d'affaires

Dans ces cas, le client demeure le responsable du traitement des données, et Neurix agit en tant que sous-traitant / prestataire de services.

3. Finalités de l'utilisation des données

Nous utilisons les données pour :

• Fournir des services d'automatisation par IA, SaaS et de conseil
• Exploiter, maintenir et améliorer les systèmes
• Former, tester et optimiser les modèles d'IA (uniquement lorsque cela est contractuellement autorisé)
• Communiquer avec les utilisateurs et les clients
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales

4. Divulgation concernant l'IA et le traitement automatisé

Neurix développe et déploie des systèmes pilotés par IA qui peuvent :

• Automatiser des processus décisionnels
• Analyser des données comportementales et commerciales
• Générer des communications (p. ex., courriels, messages)

En utilisant nos services, les clients reconnaissent que :

• Les résultats de l'IA peuvent ne pas toujours être exempts d'erreurs
• La supervision humaine demeure la responsabilité du client, sauf convention contraire
• Les clients sont responsables de valider les résultats avant toute utilisation commerciale

Nous n'utilisons pas les données des clients pour former des modèles d'IA généralisés, sauf autorisation écrite explicite.

5. Utilisation des données de contact (courriels, numéros de téléphone, etc.)

Les données obtenues ou traitées par les systèmes Neurix (y compris les courriels, numéros de téléphone et fiches de contact) :

• Demeurent la propriété et la responsabilité du client
• Doivent être collectées et utilisées conformément aux lois applicables (notamment la LCAP, le cas échéant)

Neurix :

• Ne vend pas et n'exploite pas indépendamment les données de contact des clients
• Peut traiter et stocker ces données uniquement aux fins de la prestation de services
• N'est pas responsable de l'utilisation abusive des données de contact par les clients

Les clients acceptent explicitement qu'ils disposent d'un consentement légal pour utiliser toutes les données traitées via les systèmes Neurix.

6. Partage des données

Nous pouvons partager des données avec :

• Les fournisseurs de services infonuagiques et les partenaires d'infrastructure
• Les sous-traitants nécessaires à la prestation des services
• Les autorités légales lorsque la loi l'exige

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger les données.

7. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être traitées en dehors du Canada (p. ex., aux États-Unis ou dans d'autres juridictions). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

8. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• La prestation de services
• La conformité légale
• Les obligations contractuelles

Les données des clients peuvent être supprimées sur demande, sous réserve des contraintes légales et contractuelles.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre :

• Le chiffrement (le cas échéant)
• Les contrôles d'accès
• Une infrastructure infonuagique sécurisée

Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé. Les clients reconnaissent les risques inhérents à la cybersécurité.

10. Vos droits (LPRPDE)

En vertu de la LPRPDE, les personnes ont le droit de :

• Accéder à leurs données personnelles
• Demander des corrections
• Retirer leur consentement (sous réserve des limites légales/contractuelles)

Les demandes peuvent être envoyées à : privacy@neurixsystems.com

11. Limitation de responsabilité (Contexte des données)

Neurix n'est pas responsable de :

• L'exactitude des données fournies par les clients
• La conformité légale de la collecte de données par les clients
• Les décisions prises sur la base des résultats de l'IA

12. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement.

13. Contact

Neurix Systems Inc.
396 Brant Street, Ottawa, ON, K1L 6V6
info@neurixsystems.com
+1 (613) 614-0913